Kontrollillusion im Marketing – Gib dem Nutzer die Macht!
Warum fühlen sich viele Menschen beim Fliegen unwohl oder haben sogar Angst? Ein Grund ist, dass sie keine Kontrolle über die Situation haben. Wenn wir selbst Auto fahren, ist unsere Angst deutlich geringer, als wenn wir auf der Beifahrerseite eines absoluten Fahranfängers sitzen. Menschen haben gerne die Kontrolle. Wir sind der festen Überzeugung, dass dann die Wahrscheinlichkeit einer (bösen) Überraschung geringer ist.
Das gibt es auf der Seite zu lesen!
Was versteht man unter Kontrollillusion?
Kontrollillusion ist eine psychologische Tendenz, bei der Menschen dazu neigen, ihren Einfluss und ihre Kontrolle über Ereignisse oder Situationen zu überschätzen. Sie haben das Gefühl, mehr Kontrolle zu haben, als es tatsächlich der Fall ist.
Diese Illusion tritt in verschiedenen Lebensbereichen auf. Beispielsweise glauben Menschen manchmal, dass sie durch bestimmte Handlungen oder Entscheidungen die Wahrscheinlichkeit eines bestimmten Ergebnisses beeinflussen können. Dies kann beim Glücksspiel oder bei Investitionen der Fall sein. Obwohl unsere Handlungen sicherlich einen Einfluss haben können, gibt es oft viele andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Auch im Bereich der Gesundheit können Menschen einer Kontrollillusion unterliegen. Sie können glauben, dass ihre Entscheidungen über Lebensstil und Verhalten ihnen die vollständige Kontrolle über ihre körperliche und geistige Gesundheit geben. Es gibt jedoch viele andere Faktoren wie genetische Veranlagung oder unvorhersehbare Ereignisse, die unsere Gesundheit beeinflussen können.
Es ist wichtig, sich der Kontrollillusion bewusst zu sein und eine realistische Einschätzung unserer Kontrollmöglichkeiten zu entwickeln. Auch wenn wir manchmal Einfluss nehmen können, gibt es Situationen, in denen wir weniger Kontrolle haben, als wir glauben. Wenn wir uns dessen bewusst sind, können wir besser mit Unsicherheit umgehen und fundiertere Entscheidungen treffen.
Wie können wir also den Menschen auf unserer Website oder mit Hilfe von Social-Media-Marketing, Kontrolle geben oder die Illusion von Kontrolle vermitteln?
Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie es weltbekannten Unternehmen gelungen ist, ihren Besuchern ein Gefühl der Macht zu vermitteln und gleichzeitig ihre Verkaufszahlen zu steigern.
Der erste Screenshot zeigt die Startseite des Unternehmens Outfittery. Vor allem der Text unter dem ersten und dritten Icon soll dem Nutzer vermitteln, dass er jederzeit der Chef ist.
Screenshot: https://www.outfittery.de/ | 13.06.2023
Der Besucher entscheidet welcher Stil ihm liegt bzw. gefällt und er bezahlt nur was er behält. Hier liegt der Fokus ganz klar auf Kontrollillusion.
Im zweiten Beispiel sehen wir eine Zielseite des Big Players Nike. Der Nutzer muss sich nicht durch zufällige Produkte (in diesem Fall Fußballschuhe) kämpfen, sondern kann vorab entscheiden, für welchen Zweck er die Treter haben möchte.
Durch die Auswahlmöglichkeiten behält der potenzielle Kunde die Kontrolle und erhält keine unpassenden Produktvorschläge.
Wenn Sie ein gemeinnütziges Unternehmen haben oder eine Spendenaktion starten wollen, kann Kontrolle auch hier eine große Wirkung haben. Lassen Sie den Nutzer entscheiden, wie viel er spenden möchte und geben Sie ihm nicht drei oder vier Auswahlmöglichkeiten.
Kontrollillusion im Marketing
Das Konzept der Kontrollillusion kann geschickt in der Suchmaschinenoptimierung eingesetzt werden, um Besuchern das Gefühl zu geben, dass sie die Kontrolle über ihre Such- und Einkaufserlebnisse haben. Stellen Sie sich vor, Sie implementieren auf Ihrer Website interaktive Filter- und Sortierfunktionen, die es den Nutzern ermöglichen, die präsentierten Produkte oder Informationen nach ihren individuellen Präferenzen anzupassen. Durch diese Maßnahme fühlen sich die Besucher stärker eingebunden und haben das Gefühl, die volle Kontrolle über ihre Entscheidungen zu haben, was sich in höheren Konversionsraten niederschlagen kann.
Im Bereich der Conversion-Optimierung können Sie sich die Kontrollillusion zunutze machen, indem Sie den Besuchern das Gefühl geben, die volle Kontrolle über den Kaufprozess zu haben. Beispielsweise sollten Sie auf Ihrer Checkout-Seite klare und benutzerfreundliche Schritte anbieten, die es den Besuchern ermöglichen, ihre Bestellung anzupassen, Versandoptionen auszuwählen oder zusätzliche Produkte hinzuzufügen. Dies vermittelt ein Gefühl der Kontrolle und kann dazu führen, dass mehr Besucher den Kaufprozess erfolgreich abschließen.
Bei Google Ads kann man sich die Kontrollillusion zunutze machen, indem man die Anzeigentexte und Zielseiten so gestaltet, dass die Besucher das Gefühl haben, die volle Kontrolle über den Kaufprozess zu haben. Mit Formulierungen wie „Entdecken Sie Ihre maßgeschneiderte Lösung“ oder „Passen Sie Ihr Produkt an Ihre individuellen Bedürfnisse an“ geben Sie den Nutzern das Gefühl, aktiv an ihren eigenen Entscheidungen beteiligt zu sein, was zu einer höheren Konversionsrate führen kann.
Jemand der die digitale Kunst der Verführung wie kaum ein zweiter beherrscht ist der Online Marketing Experte Karl Kratz. In seinem sehr empfehlenswerten Blog, gibt er dem Nutzer die Kontrolle und hat sowohl eine Kurzversion, als auch eine längere Version seines Artikels parat. Mal abgesehen vom genialen Wording und den interessanten Inhalten, ist das ein extrem guter und cleverer Schachzug um die Kontrollillusion zu wahren.
Im obenstehenden Screenshot sehen sie verschiedene Google Ads Anzeigen für die Suchbegriffe ,,Luxusurlaub Malediven“ und ,,Hochwertige Küchen“. Gerade bei einer Zielgruppe mit viel Budget bzw. einem hohen Einkommen funktioniert die Kontrollillusion sehr gut. Diese Personas lassen sich nicht gerne vorschreiben wie der Hase läuft.
Wie die verschiedenen Beispiele gezeigt haben, können Sie durch den geschickten Einsatz dieser innovativen Strategien im Content Marketing bei Ihren Besuchern eine bemerkenswerte Illusion von Kontrolle und Engagement. Bieten Sie ihnen interaktive Elemente wie spannende Umfragen, spannende Quizze oder hochwertige Tools, mit denen sie ihre individuellen Vorlieben und Bedürfnisse auf unterhaltsame Weise erkunden können. Indem Sie den Besuchern das Gefühl geben, die treibende Kraft hinter den Inhalten zu sein, schaffen Sie ein beeindruckendes Gefühl der Kontrolle, das sich in einer längeren Verweildauer auf Ihrer Website widerspiegelt. Darüber hinaus steigt die Wahrscheinlichkeit, dass diese faszinierten Besucher zu loyalen Kunden werden.
Durch den geschickten Einsatz des Prinzips der Kontrollillusion in diesen verschiedenen Online Marketingbereichen können Sie das Verhalten Ihrer Besucher positiv beeinflussen, deren Zufriedenheit steigern und letztendlich mehr Verkäufe erzielen sowie Ihr Ranking verbessern.
Fazit zur Kontrollillusion
Dieses Verhaltensmuster kann sich je nach Einsatz sehr positiv auf die Konversionsrate auswirken. Allerdings muss an dieser Stelle gesagt werden: Es muss zum Unternehmen, zur Zielgruppe und zum Produkt passen. Um das Risiko für Ihre Website zu minimieren, empfehlen wir zunächst einen A/B-Test, um die beste Variante zu ermitteln. Wenn Sie nach einer erfahrenen SEO-Agentur suchen, die Ihnen dabei hilft, Ihre digitale Präsenz zu stärken, laden wir Sie ein, unsere Leistungsseite für Suchmaschinenoptimierung oder Conversion Optimierung zu besuchen und mehr über unsere umfassenden Lösungen zu erfahren.
